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La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) 19,6 % de la valeur HT du produit, tous nos prix sont TTC en accord avec la réglementation française.


Commandes internationales
Toutes les commandes internationales sont des ventes définitives et ne seront remboursées ou échanger *. Tous les frais de douanes et taxes éventuelles sont à la charge du client.

*Sauf dommages inhérents à la conception du produit.



La plupart des produits en vente sur le site sont en stock et seront livrés dans un délais de 7 jours ouvrés en France métropolitaine et dans un délais de 14 jours ouvrés dans le reste du monde. Cependant, due à la nature de la conception du produit (Fais-main), certains produits nécessitent un délai plus important. Si le produit n’est pas disponible dans nos stocks, nous vous contacterons par e-mail.



Politique de retours et d’échange
Si vous n’êtes pas satisfait par un produit que vous avez commandé sur le site tammyandbenjamin.com, vous pouvez le retourner pendant une période de 7 jours à compter de la date de réception du colis. Malheureusement, nous ne pouvons accepter de retours sur des commandes spéciales ou internationales.

Les produits doivent être retournés dans un état parfait et dans leur conditionnement d’origine.

Nous ne pouvons accepter  de paiements à la livraison.

Pour retourner ou échanger un produit, envoyez-nous un e-mail  de demande d’autorisation de retour.
Les produits ne peuvent être acceptés sans numéro AR.

Veuillez s’il vous plaît nous retourner votre produit à l’adresse ci-dessous :
TAMMY & BENJAMIN SAS
Service client
26 rue des dentellières
60110 MERU - FRANCE

Assurez-vous d’écrire le numéro AR sur l’extérieur du colis pour assurer une prise en charge de votre produit. Pour plus de sécurité nous vous conseillons fortement d’assurer le colis pour le montant total de la valeur de votre produit.

TAMMY&BENJAMIN SAS ne pourra être tenu responsable des dommages ou pertes de produits lors du retour.

Le remboursement a lieu dès la réception du colis par la méthode de paiement initiale. Généralement, le remboursement sera visible 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement n’inclue par les frais de ports. Vous serez avertis par e-mail lorsque la procédure de retour sera achevée.

Si vous retournez un produit pour cause de dommages, ou erreurs dans le produit livré, prières de vous référer à notre Politique de réparation.

Politique de réparation :
Nous réparerons tous les produits achetés sur notre boutique en ligne. Nous ne prendrons pas en charge les produits achetés par le biais d’un revendeur non-autorisé par TAMMY&BENJAMIN SAS.

Nous prenons en charge les réparations dues à un défaut de fabrication ou toute autre altération des pièces formant les bijoux TAMMY&BENJAMIN. Nous vous assurons la qualité de nos produits en vous assurant la prise en charge de vos produits ayant subit une casse due à l’usure pendant un an après la date d’achat. Après ce délai les réparations peuvent inclure un coût. Une erreur d’utilisation du client implique généralement un coût. Ces réparations sont à la charge du client ainsi que les frais d’envoi.

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les demandes de réparation, mais due à la nature de nos produits, certaines pièces peuvent ne plus être disponible pour la réparation d’anciens produits.

Dans le cas du retour d’un produit pour répapration, merci de contacter notre service client par email pour recevoir un numéro d’autorisation de retour (AR). Les produits dont l’objet est une réparation doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous. Prière d’écrire votre numéro AR sur tous les colis ; Nous ne serons pas en mesure d’accepter un retour non-autorisé et n’accepterons pas ces colis.


Veuillez s’il vous plaît nous retourner votre produit à :
TAMMY&BENJAMIN SAS Service client
26 rue des dentellières
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